Over productiviteit in warehousing, zwaailichten en gedreven medewerkers

Over productiviteit in warehousing, zwaailichten en gedreven medewerkers

oktober 2020

'Uiteindelijk draait het om betrouwbaarheid, risicobeheersing en controle. En dat krijg je binnen een organisatie alleen voor elkaar als je bedrijfskritische processen op orde zijn.' Aan het woord is Robert Roosendaal, Sales Manager bij DatAction, een bedrijf dat bekend staat als expert in warehouse automatisering en mobiele computersystemen voor hulpdiensten. 'Wij geloven vooral in doen waar je goed in bent en helpen onze opdrachtgevers om bezig te kunnen zijn met hun eigen core business. In de blogs die we de komende periode gaan delen, gaan we vooral in op de uitdagingen waar onze doelgroep dagelijks mee te maken heeft.'

Niche markt vraagt om kennis

'Wij opereren in nichemarkten en daar is veel specifieke kennis voor nodig. Kennis die bij de bedrijven zelf vaak niet aanwezig is. We onderscheiden twee hoofdtakken binnen onze marktsegmenten', aldus Robert. 'Als eerste tak zijn we actief in magazijnen van logistieke bedrijven en bij productiebedrijven. Het gaat bij ons om het leveren van oplossingen in logistieke processen, specifieke hardware en software voor nodig is. Voor de meeste bedrijven is het bijna ondoenlijk om tot in detail over zeer specialistische kennis te beschikken en deze up-to-date te houden. En daar komen wij om de hoek kijken. We zitten vaak met onze opdrachtgevers aan de spreekwoordelijke tekentafel. Ook verzorgen we opleidingen zodat kennis bij de betrokken professionals binnen de organisatie op een hoger niveau komt én blijft. Klanten zien ons vaak meer als partner in de relatie dan dat het als een verhouding tussen opdrachtgever en opdrachtnemer ervaren wordt. En dat is ook precies de manier waarop we graag willen samenwerken. Wij voegen concreet waarde toe door de implementatie en het beheer van de apparatuur zo eenvoudig mogelijk te maken en de klant hierin zo veel mogelijk te ontzorgen. Zo kunnen we bijvoorbeeld de apparatuur helemaal goed geconfigureerd en gedocumenteerd opleveren en in de gebruiksfase tijdig signaleren wanneer problemen optreden of op afstand helpen bij het oplossen van storingen.'

Hulp voor hulpdiensten

'De tweede tak richt zich op hulpdiensten zoals brandweer- en ambulancediensten. Zo zorgen we bijvoorbeeld voor de boordcomputers, alle randapparatuur en alle mobiele verbindingen. Als tablets en computers in het voertuig betrouwbaar werken en stabiel verbonden zijn met elkaar en met de meldkamer, kunnen de medewerkers zich volledig richten op hun werk. Je kunt je voorstellen hoe belangrijk deze stabiliteit in noodsituaties is. Hetzelfde doen we voor andere hulpdiensten, zoals politie en Defensie. Het is een bijzondere en tegelijkertijd dankbare tak van sport', vertelt Robert. 'Het is precies het werk dat bij ons past. Wij verdiepen ons echt in het probleem van de klant en focussen op het leveren van oplossingen die gebouwd zijn uit uitstekende componenten. We hebben veel ervaring en vinden het mooi om op een klantvriendelijke manier met onze relaties om te gaan. Als er iets speelt dan springen we meteen in de bres. Dat klinkt misschien wat commercieel, maar dat flexibele, extreem klantgerichte is nu eenmaal het type mens dat bij ons werkt. De sfeer onderling is, ook in coronatijd, heel goed. We zijn enorm gedreven met elkaar. Niet voor niets heten we DatACTION.'

Neem contact op

Vragen? Opmerkingen? Verder praten over bovenstaand onderwerp? Bel of mail ons of vul het contactformulier op de website in.