Vacature Service Coördinator

Ben jij de administratieve en coördinerende ‘spin in het web’ voor onze customer support afdeling en zie jij een baan bij een ICT-bedrijf wel zitten? Lees verder over onze vacature en jouw nieuwe baan.

De functie:

De service coördinator is het aanspreekpunt voor service en support voor onze klanten en toeleveranciers. Je analyseert serviceverzoeken en garantieclaims en zorgt voor planning en coördinatie. Je communiceert telefonisch en per e-mail met klanten, leveranciers en vervoerders over reparatieafhandeling, offreert services, regelt verzendingen en bewaakt gemaakte contractafspraken. Je zorgt dat alles zowel administratief als logistiek in goede banen wordt geleid.

Jouw taken:

  • Reparatieoffertes opstellen en verzenden naar klanten en klanten ondersteunen bij vragen over reparaties of geleverde service
  • In- en uitboeken van reparaties, reparaties aanmelden bij en doorsturen naar fabrikanten, proces bewaking doorlooptijden
  • Controle op facturatie van services en reparaties
  • Registratie van binnenkomende service en supportvragen via e-mail en telefoon en doorzetten naar een van de engineers, opvolging bewaken en coördineren
  • Fysiek inpakken en controleren van zendingen en verzendklaar maken, verzorgen van verpakkingsmaterialen, Klanten informeren over verzendingen

Wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je bent servicegericht en werkt accuraat
  • In staat om zelfstandig een goede administratie bij te houden omtrent alle service werkzaamheden
  • Je beschikt over probleemoplossend vermogen en je behoudt het overzicht in een hectische omgeving waarbij continue diverse processen gelijktijdig doorlopen
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Werkervaring in een functie waarin je zelfsturend je eigen werk kan plannen (bij voorkeur minimaal vijf jaar)
  • Ervaring met het aansturen van service processen is een pré
  • Bij voorkeur in bezit van een geldig rijbewijs B en woonachtig in directe omgeving van Dronten
  • Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week

Verder heb je een positieve drive, verantwoordelijkheidsgevoel en ben je in staat zelfstandig zaken op te pakken. Je hebt affiniteit met ICT en technische producten. Jouw instelling is klantgericht en je beschikt over goede sociale en contactuele eigenschappen.

Wij bieden:

  • Uitdagend en zelfstandig werk
  • Marktconform salaris
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Training- en opleidingsmogelijkheden
  • Ruimte voor eigen inbreng

Interesse?

Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur ons je sollicitatiebrief met C.V. naar job@dataction.nl t.a.v. Carlo Bonte.

Solliciteer nu