DAF Trucks N.V. enthousiaste à propos de la nouvelle application vocale
DatAction a mis en place avec succès une nouvelle application vocale chez DAF Trucks. Grâce aux ajustements du logiciel DatActions et aux mises à niveau du système vocal, DAF a constaté une forte réduction du nombre d’erreurs. De plus, les cueilleurs bénéficient désormais d’un dialogue vocal plus fluide et intuitif.
Les employés de DAF Trucks ont récemment commencé à travailler avec l’application vocale DatAction. Gregory Morrone, directeur de l’amélioration continue PDC Eindhoven et chef de projet chez DAF, s’enthousiasme dans le mille : « J’ai été très impressionné par les performances de notre système depuis l’introduction de l’application. Ce qui compte le plus pour moi, c’est l’appréciation que je vois de nos cueilleurs chaque fois que je marche dans l’entrepôt. Parfois, j’ai même un pouce levé ! Alors : félicitations à tous pour ce résultat bien obtenu ! »
La collaboration est le moteur d'un partenariat solide
Lors d’un DCW (Distribution Center Walkthrough) par DatAction et son partenaire Art4L, nous avons remarqué un certain nombre de lacunes dans le système vocal existant de Paccar Parts. Après une analyse approfondie des journaux, nous sommes arrivés à la conclusion qu’il n’y avait pas seulement besoin d’une révision du logiciel, mais aussi d’une optimisation de la reconnaissance vocale et d’une simplification des invites de picking.
La nouvelle application était équipée d’une technologie de reconnaissance adaptative. Cette technologie réduit le risque d’erreurs de reconnaissance. Sur la base de l’entrée de vote attendue de l’utilisateur, les modèles de vote sont automatiquement ajustés intelligemment.
La tâche de prélèvement était mieux alignée sur le prélèvement dans la pratique, de sorte que l’ensemble du processus se déroule sans heurts et sans erreurs. De plus, en affinant les paramètres de reconnaissance, nous empêchons le système de reconnaître incorrectement les commandes (appelées substitutions / insertions).
En termes de matériel, les plus anciens Honeywell TalkMans (appareils vocaux) ont été remplacés par le nouveau Honeywell TalkMan A720X avec des casques sans fil SRX-3. Ces casques suppriment de manière optimale les bruits ambiants. La tâche vocale est désormais compatible avec les nouveaux appareils (Linux) et les TalkMan existants (CE). Cela a permis de remplacer les anciens appareils sans interrompre les activités de l’entrepôt. Un investissement supplémentaire pour DAF n’a pas été nécessaire car nous avons conservé la même interface avec le mainframe.
L’application vocale modifiée a d’abord été largement testée à Eindhoven, l’ancienne et la nouvelle application pouvant être utilisées simultanément pendant la phase de transition. Le déploiement dans les succursales étrangères débutera dans les prochaines semaines.
À propos de DAF Trucks N.V.
DAF Trucks N.V. est le premier constructeur de véhicules utilitaires en Europe. DAF est une filiale de PACCAR Inc., le leader mondial de la construction de véhicules utilitaires légers, moyens et lourds. Paccar conçoit et fabrique également des moteurs diesel avancés, fournit des services financiers, des technologies de l’information et distribue des pièces de camions.
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