Entretien avec Roy van der Broek
Novembre 2022
Roy van der Broek travaille chez DatAction en tant qu’ingénieur de service et de projet. Il aime parler de ses motivations, de ce qu’il considère comme important au contact des clients et des démarches qu’il va entreprendre au sein de DatAction.
À quoi ressemble une journée de travail chez DatAction pour vous ?
Roy : Ma journée de travail est en fait différente chaque jour ! Parfois, je travaille à notre siège social à Dronten, mais je peux aussi souvent être trouvé sur place chez nos clients. C’est agréable d’avoir un aperçu des coulisses là-bas. Je suis principalement concerné par les postes de travail mobiles BOLT développés par nos soins, les armoires de distribution, le sitecare des imprimantes et les dysfonctionnements. De plus, j’ai récemment commencé à travailler pour nos clients actifs dans les services de sécurité.
Que trouvez-vous important dans votre travail ?
« En fin de compte, la satisfaction du client est la chose la plus importante pour moi », déclare Roy. « Pour moi, cela réside dans une combinaison de qualité et de rapidité, donc je fais toujours de mon mieux pour cela. Par exemple, en faisant un pas en avant sur place, pour ne pas gêner trop longtemps qui que ce soit. Dans notre travail, un équipement qui fonctionne bien est d’une grande importance pour les processus commerciaux. Les clients doivent donc être aidés rapidement !
Qu'aimez-vous dans votre travail chez DatAction ?
Roy : « J’aime le fait que vous soyez tout à fait libre de planifier votre travail ici. Par exemple, cela me donne la liberté de décider moi-même de ce que je considère comme le plus urgent à un moment donné. En cas de doute, je peux toujours consulter un de mes collègues. De plus, nous avons une équipe sympathique, avec qui nous faisons régulièrement des choses amusantes. Je repense avec grand plaisir à nos journées d’équipe à Valkenburg. L’entreprise est également ouverte aux nouvelles idées. Par exemple, il y a quelque temps, j’ai eu l’idée de monter une tablette sur la façade de nos armoires de distribution. De cette façon, vous pouvez voir immédiatement quel terminal de numérisation est utilisé et lequel ne l’est pas. On répond avec enthousiasme à ce genre d’idées ! «
Vous avez dit plus tôt dans cette conversation que vous avez également récemment commencé à travailler pour les services de sécurité. Pouvez-vous en dire plus à ce sujet?
« Au sein de DatAction, la croissance est activement stimulée. J’ai eu l’occasion de me concentrer davantage sur le travail que nous faisons pour nos services de sécurité. DatAction a une longue histoire dans cette industrie, nous avons déjà fourni de l’équipement à de nombreux services de sécurité aux Pays-Bas. »
Roy poursuit : » Je suis conscient que notre équipement peut parfois être littéralement vital, par exemple, aider les services à naviguer ou s’assurer que les informations pertinentes sont disponibles pour les intervenants d’urgence en temps opportun. »
Qu'attendez-vous de cette étape ?
« Je m’attends à apprendre beaucoup et à relever de nombreux défis passionnants ! « , déclare Roy avec enthousiasme. « Je me sens honoré de pouvoir contribuer à une partie aussi importante de notre société. »
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