Robert: “we werken al zo’n 25 jaar samen met Zebra, waarbij we samen vele projecten en producten succesvol hebben opgeleverd. We zijn met Zebra in contact gekomen omdat we op zoek waren naar een fabrikant die niet alleen goede en robuuste apparatuur op de markt brengt, maar waar de service ook goed geregeld is. Mikel vult aan: “25 jaar alweer! We ervaren dat door de jaren heen er een onderling vertrouwen is opgebouwd in zowel de producten, de oplossingen en nog belangrijker: in de werknemers van beide organisaties!”

“Vertrouwen ontstaat door de intensieve en vooral inhoudelijke samenwerking op verschillende niveaus binnen onze organisaties”, vertelt Mikel. “Op het niveau van management, sales en techniek is er veel contact.” “Absoluut, we werken vrijwel dagelijks samen”, voegt Robert toe. “We bespreken projecten, portfolio updates, marketingacties, business evaluaties en management updates. Door deze frequente contactmomenten worden zaken snel besproken en als er iets is, kan dit direct worden opgelost.”

Mikel: “Zebra heeft een zeer breed portfolio van hoogwaardige producten, onder meer mobiele computers en barcodescanners, die continu worden doorontwikkeld. DatAction zet deze producten op slimme wijze in voor klanten in diverse branches zoals warehousing, transport & logistiek, field services, overheid en de veiligheidsdiensten. Voor Zebra biedt de samenwerking met DatAction daarom sterke voordelen: het bedrijf heeft specifieke kennis van onze producten en is in staat deze concreet te implementeren bij de klant.” DatAction onderscheidt zich met name in het actief meedenken met de klant, licht Robert toe. “Zo onderscheiden we ons in aftersales en service na de implementatie.” Heel veel klanten weten deze combinatie te waarderen, Mikel vult aan: “De combinatie van technische kennis met aftersales en service is essentieel om de kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen.” 

“Door de jarenlange samenwerking is er een grote ’installed base’ van Zebra producten in de klantenkring van DatAction ontstaan”, vertelt Robert. “Hierdoor kunnen we klanten blijvend ondersteunen met de allernieuwste oplossingen en volgende generatie producten. Zo is een klant altijd bij de tijd!” Mikel voegt toe: “Zebra verkoopt haar producten 100% via partners. Met partners zoals DatAction kunnen we gezamenlijke projecten als eenheid oppakken. Dat geeft de klant het beste van beide werelden; een goed product, deskundig advies én een service waar je op kunt bouwen.”

“Innovatieve hardware zal nog steeds een belangrijke pijler zijn, maar Zebra investeert ook fors in robotica en software applicaties om de hardware goed te kunnen beheren. Als premium partner van Zebra zal DatAction deze ontwikkelingen volgen en waar nodig onze medewerkers trainen, zodat wij onze klanten van nog betere oplossingen kunnen voorzien”, aldus Robert.